Un cliente che lavorava in un call center una volta mi ha raccontato di essere stato impegnato nel lavoro di chiamata dei clienti e di aver cambiato aziende di diverse dimensioni, tra le quali l'ambiente dell'ufficio è un fattore importante da prendere in considerazione per entrare in azienda. Se un'azienda fornisce a ciascun posto di chiamata un pannello insonorizzato e un sistema di riduzione del rumore professionalecuffie per call center, saranno i primi 1 o i primi 2 a cui vorranno unirsi.
Consenti ai dipendenti del call center di impostare le posizioni del microfono per captare al meglio la loro voce senza preoccuparsi che si muova.
Ad alcuni dipendenti viene richiesto di inserire commenti e registrare problemi, inserire ordini di vendita, trovare informazioni sull'account, ecc. Se si utilizza un telefono cellulare, può essere scomodo dover digitare con una mano o tenere il ricevitore tra il collo e la spalla, il che non solo si sente a disagio dopo 8 ore, ma il ricevitore potrebbe non essere nella posizione della persona con cui stiamo parlando o della voce che non riusciamo a sentire.
L'uso del vivavoce capta tutti gli altri rumori intorno a noi, quindi chiunque si avvicini e parli potrebbe interferire con la nostra conversazione.
Ma se usi solo le cuffie, puoi risolvere perfettamente la confusione. A condizione che l'azienda fornisca uno o due auricolari per call center per i lavoratori (o li immagazzini, ovviamente, nel caso in cui si rompano e possano essere sostituiti in tempo), indossali quando inizi a lavorare e gli auricolari telefonici professionali possono bloccare tutto il rumore e trasmetti la tua voce all'altra persona con la massima qualità di fedeltà.
Come utilizzare correttamente le cuffie del call center?
Le aree professionali dovrebbero essere dotate di attrezzature professionali e per i call center sono necessarie cuffie professionali. Il suo utilizzo nei call center e negli uffici può ridurre notevolmente il tempo di risposta singola, aumentare il numero di chiamate per unità di tempo, migliorare l'immagine aziendale, liberare le mani e facilitare la comunicazione.
Per prolungare la durata delle cuffie del call center e migliorare efficacemente l'efficienza del lavoro del servizio clienti, il personale dovrebbe imparare a utilizzare correttamente le cuffie del call center.
1. Indossare correttamente le cuffie del call center
L'uso di cuffie professionali è molto benefico per il sano sviluppo del corpo. Parlare con l'impugnatura del cellulare fissata al collo può facilmente provocare deformazioni della struttura spinale e danni ai tessuti muscolari.
2. Le cuffie non sono difficili da indossare e regolare.
Innanzitutto, indossare le cuffie e regolare l'archetto correttamente ed efficacemente premuto sulla testa e il cuscinetto auricolare viene premuto direttamente sull'orecchio. Le cuffie per call center possono allungarsi su e giù per adattarsi a diverse dimensioni della testa. Le cuffie dovrebbero adattarsi perfettamente. L'asta del microfono deve essere curvata verso l'interno, estendendosi per 2 cm dalla guancia al labbro inferiore, vicino alla bocca ma non completamente chiusa, in modo che l'effetto radio sia migliore.
A cosa dovresti prestare attenzione quando usi le cuffie per call center?
Le cuffie non devono essere utilizzate continuamente tutto il giorno poiché possono danneggiarsi facilmente. Si consiglia che ciascun operatore sia dotato di una cuffia multifunzione, che può prolungare la durata delle cuffie del call center.
Non ruotare frequentemente il "braccio del microfono", è facile danneggiare le parti di collegamento. Ogni volta che si utilizza l'auricolare, maneggiarlo con cura per prolungare la durata dell'auricolare del telefono del call center.
New Bee si impegna a fornire soluzioni vocali di qualità superiore e un servizio post-vendita completo. La nostra vasta gamma di tipi di cuffie si rivolge ai professionisti dei contact center e degli uffici con particolare attenzione al riconoscimento vocale e alle comunicazioni unificate. Tutti i prodotti sono basati sulle esigenze specifiche dei consumatori. Vi preghiamo di contattarci se necessario.
3. Per quanto tempo dovresti indossare le cuffie al giorno?
Se hai bisogno di indossare auricolari ogni giorno, come auricolari cablati o auricolari Bluetooth, devi sapere per quanto tempo puoi indossarli in sicurezza ogni giorno. Ecco una buona regola che puoi seguire. Si consiglia di utilizzare le cuffie per non più di 90 minuti al giorno e il volume massimo non deve superare l'80%. Hai bisogno di periodi di riposo quando lavori.
4. Cosa succede quando usi eccessivamente le orecchie?
Le cuffie con cancellazione del rumore sono una buona scelta per gli agenti dei call center. Ma se li indossi troppo spesso, per un giorno troppo lungo o a un volume troppo alto, potrebbero danneggiare l'udito e provocarti un'infezione all'orecchio. Quando il suono delle cuffie è troppo forte e vengono utilizzate per un lungo periodo, le cellule uditive nell'orecchio vengono danneggiate. Inoltre, il cerume verrebbe spinto ulteriormente nel condotto uditivo, il che può causare infezioni.
